.png)
fin.co.id - RSUD Banten meningkatkan kualitas pelayanan dan pengamanan dengan menggelar apel gabungan bagi seluruh satuan pengamanan (satpam). Apel dipimpin langsung oleh Direktur RSUD Banten, dr. Danang Hamsah Nugroho, M.Kes, yang memberikan arahan langsung terkait peningkatan tugas dan tanggung jawab satpam di berbagai titik pelayanan rumah sakit.
Dalam arahannya, dr. Danang menekankan pentingnya peran satpam tidak hanya sebagai penjaga keamanan, tetapi juga sebagai garda terdepan pelayanan yang ramah dan humanis.
“Kami ingin satpam tidak hanya berfungsi sebagai penjaga keamanan, tapi juga menjadi wajah pelayanan pertama RSUD Banten yang ramah dan sigap,” ujar dr. Danang Hamsah Nugroho, Jumat, 13 Juni 2025.
Setiap pos memiliki tugas khusus. Di Pos 1, satpam diminta menyambut pengunjung dengan kalimat ramah dan menanyakan keperluan berobat, lalu mengarahkan ke poli yang dituju. Pos 2 dan 8 bertugas mengecek surat pulang rawat pasien yang keluar dari gedung perawatan, mencatat data pasien masuk dan keluar, serta memastikan pasien yang tidak bisa duduk dibantu dengan brankar oleh petugas, bukan oleh keluarga.
Di Pos 3, petugas diwajibkan melakukan sterilisasi penunggu pasien minimal dua kali per shift, serta mengarahkan pasien pulang IGD melalui lobi Rajawali, bukan dari pintu IGD. Pos 4 bertugas menjaga shelter IGD agar tidak digunakan pengunjung umum untuk tidur-tiduran, dan hanya diperuntukkan bagi penunggu pasien IGD. Petugas diminta menyampaikan aturan ini dengan pendekatan persuasif dan humanis.
“Kami minta satpam menyampaikan dengan bahasa yang menenangkan dan meyakinkan bahwa pelayanan RSUD Banten tidak akan menyusahkan keluarga pasien,” lanjut dr. Danang.
Pos 5 akan dilengkapi dengan meja dan kursi, dari manajemen RSUD Banten. Langkah ini merupakan bagian dari upaya RSUD Banten untuk memperkuat pengawasan, kedisiplinan, serta meningkatkan kenyamanan dan keamanan bagi pasien dan pengunjung rumah sakit. (*)
