.png)
2. Loket stasiun keberangkatan: langsung diverifikasi melalui boarding pass.
3. Contact Center 121: layanan bantuan melalui telepon dengan identitas resmi.
• Batas waktu pengajuan maksimal 7 hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera di tiket.
• Proses pencairan dana diupayakan rampung dalam 1 x 24 jam sejak pembatalan dilakukan.
Pihak manajemen Daop 1 Jakarta memastikan bahwa seluruh infrastruktur sistem pembayaran telah disiapkan untuk menangani lonjakan transaksi balik ini.
Fokus utama saat ini adalah memberikan kepastian hukum dan finansial bagi para penumpang yang gagal berangkat atau mengalami kendala waktu yang signifikan.
"Kami terus memastikan seluruh pelanggan mendapatkan haknya dengan cepat dan tepat. Pelayanan terbaik dalam proses pengembalian tiket adalah prioritas kami di tengah situasi darurat ini," tutup Franoto.
Hingga berita ini diturunkan, normalisasi jalur di Stasiun Bekasi Timur masih terus diupayakan agar jadwal keberangkatan dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen dapat kembali pulih secepatnya.
