Microsoft Outlook Down, Ribuan Pengguna Keluhkan Gangguan Email hingga Microsoft Teams

fin.co.id -  Microsoft Outlook down menjadi perhatian pengguna internet setelah layanan email milik Microsoft mengalami gangguan besar pada Kamis, 12 November 2026 waktu Amerika Serikat.

Gangguan tersebut tidak hanya berdampak pada Microsoft Outlook, tetapi juga sejumlah layanan lain dalam ekosistem Microsoft 365, termasuk Microsoft Teams dan Copilot. Akibatnya, banyak pengguna mengalami kesulitan mengakses kotak masuk, mengirim, maupun menerima email.

Gangguan ini terjadi secara luas dan memengaruhi pengguna di berbagai wilayah. Microsoft pun mengakui adanya masalah pada infrastruktur server yang menopang layanan mereka.

Dikutip dari Associated Press (AP), laporan gangguan Outlook melonjak tajam pada Kamis siang waktu Amerika Serikat. 

Situs pemantau gangguan layanan Downdetector mencatat hampir 130.000 laporan masalah akses Outlook hanya beberapa saat setelah pukul 13.00 waktu Eastern Time (ET).

Keluhan pengguna beragam, mulai dari tidak bisa membuka kotak masuk, gagal mengirim email, hingga tidak dapat menerima pesan masuk. Gangguan serupa juga dilaporkan terjadi pada Microsoft Teams, Copilot, dan layanan Microsoft 365 lainnya. OPB +1

Microsoft mengonfirmasi sedang menyelidiki masalah yang memengaruhi akses pengguna terhadap Exchange Online, layanan email berbasis cloud yang menjadi bagian dari Microsoft 365.

Dalam keterangannya melalui akun Microsoft 365 Status di platform X, perusahaan menyebut sebagian infrastruktur mereka mengalami peningkatan beban yang berdampak terhadap konektivitas layanan.

Hasil investigasi awal menunjukkan sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia sehingga membebani infrastruktur lainnya. 

Kondisi tersebut diduga berkaitan dengan kegagalan server ketika menjalani pemeriksaan kesehatan otomatis atau automated health checks. OPB +1

Dikutip dari Reuters, gangguan Microsoft 365 berlangsung lebih dari lima jam dan berdampak terhadap ribuan pengguna.

Data Downdetector menunjukkan laporan gangguan Outlook sempat mencapai puncak 138.058 laporan sekitar pukul 13.00 ET. Jumlah tersebut kemudian menurun menjadi sekitar 34.490 laporan pada malam harinya.

Microsoft mengaku telah melakukan sejumlah langkah pemulihan, termasuk mengalihkan lalu lintas jaringan ke jalur alternatif, menghentikan sementara penerapan pembaruan, serta memulai ulang server yang terdampak.

Perusahaan juga mengembangkan metode pemeriksaan kesehatan server alternatif agar infrastruktur yang sebelumnya tidak tersedia dapat kembali beroperasi.

Meski demikian, Microsoft menyebut pemulihan berlangsung secara bertahap. Pengguna diperkirakan akan kembali mendapatkan akses ketika server mulai stabil dan perangkat mereka terhubung kembali ke layanan.