Wakapolri: Respons Polisi Lambat, Warga Lebih Percaya Damkar

fin.co.id - Wakapolri Komjen Dedi Prasetyo mengakui Polri lambat dalam menangani laporan masyarakat. Hal ini, kata dia, membuat masyarakat lebih suka melapor ke pemadam kebakaran ketimbang dengan polisi.

Dedi menyoroti lambatnya respons Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dalam laporan yang diadukan masyarakat. Lama polisi merespons aduan tidak sesuai standar PBB yakni di bawah 10 menit.

"Di bidang SPKT dalam laporan masyarakat lambatnya quick response time. Quick response time standar PBB itu di bawah 10 menit, kami masih di atas 10 menit, ini juga harus kami perbaiki," kata Dedi dalam rapat, Jakarta, Selasa 18 November 2025.

Jenderal bintang 3 ini menyebut karena itulah masyarakat lebih memilih lapor kepada pemadam kebakaran (damkar).

"Kemudian optimalisasi pelayanan publik berbasis digital adalah 110. Saat ini masyarakat lebih mudah melaporkan segala sesuatu ke Damkar karena Damkar quick responsenya cepat," ungkapnya.

Dedi menambahkan, Polri akan terus memperbaiki kecepatan layanan publik agar tingkat kepercayaan masyarakat membaik, terutama pada fungsi-fungsi yang bersentuhan langsung dengan warga.

"Dengan perubahan optimalisasi 110 harapan kami setiap pengaduan masyarakat bisa direspons di bawah 10 menit," paparnya. (Anisha Aprilia)