Evaluasi Haji 2026: Mina, Bus Salawat hingga Hotel Jemaah Jadi Sorotan Amirul Hajj

Sementara itu, kualitas sumber daya manusia penyelenggara haji turut menjadi perhatian. Tim Amirul Hajj menemukan adanya perbedaan kemampuan antara petugas kloter dan petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH).

Menurut Gus Irfan, petugas PPIH dinilai lebih siap karena mendapatkan pelatihan intensif sebelum bertugas di Arab Saudi. Oleh karena itu, pola pembekalan serupa dinilai perlu diterapkan kepada petugas kloter.

"Ada disparitas, ada kesenjangan kualitas, kesenjangan performa sehingga kita berpikir bahwa petugas kloter juga harus dilatih sama dengan petugas PPIH," kata Gus Irfan.

Selain itu, layanan kesehatan bagi jemaah juga masuk dalam daftar evaluasi utama. Tim Amirul Hajj menilai sistem penanganan jemaah yang sakit masih perlu diperkuat agar pelayanan medis dapat berlangsung lebih cepat dan terintegrasi.

"Layanan kesehatan juga menjadi catatan dari Kement/erian, dari tim Amirul Hajj terkait dengan proses penanganan jamaah-jamaah yang sakit," ujarnya.

Seluruh hasil evaluasi tersebut akan menjadi dasar penyusunan strategi dan perbaikan layanan haji 2027. Pemerintah berharap berbagai catatan yang muncul tahun ini dapat ditindaklanjuti lebih awal sehingga kualitas pelayanan bagi jemaah Indonesia terus meningkat dari waktu ke waktu.

M Purwadi/Disway