BPJS Kesehatan Perkuat Sinergi dengan Media untuk Tingkatkan Literasi Program JKN

Jakarta - BPJS Kesehatan terus memperkuat kolaborasi dengan media massa sebagai upaya meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Melalui penyampaian informasi yang akurat dan berimbang, masyarakat diharapkan semakin memahami hak, kewajiban, serta berbagai kemudahan layanan yang tersedia.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Ngobrol Terkini Program JKN (NGOPI JKN) yang melibatkan sejumlah jurnalis di wilayah DKI Jakarta. Kegiatan ini menjadi ruang diskusi untuk menyampaikan perkembangan terbaru terkait penyelenggaraan Program JKN, inovasi layanan, hingga berbagai kanal yang dapat dimanfaatkan peserta.

Deputi Direksi BPJS Kesehatan Wilayah IV, Yessi Kumalasari, mengatakan media memiliki peran strategis dalam mendukung penyebarluasan informasi mengenai Program JKN kepada masyarakat.

"Media merupakan mitra penting dalam memberikan edukasi kepada masyarakat. Melalui pemberitaan yang akurat dan berimbang, masyarakat dapat memahami hak, kewajiban, serta berbagai kemudahan layanan yang terus kami kembangkan," ujar Yessi dalam keterangannya dikutip, Senin, 6 Juli 2026.

Ia menjelaskan, BPJS Kesehatan terus melakukan transformasi digital guna menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien bagi peserta JKN. Selain layanan tatap muka di kantor cabang, peserta kini dapat mengakses berbagai layanan melalui platform digital.

Salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah layanan Virtual Interaction and Online Administration (VIOLA), yakni layanan berbasis interaksi virtual yang memungkinkan peserta memperoleh informasi dan layanan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.

"Melalui VIOLA, peserta dapat mengakses layanan administrasi secara lebih praktis dan efisien dari mana saja," kata Yessi.

Selain VIOLA, BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan digital lainnya, seperti aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), Care Center 165, serta Program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB) yang memberikan kemudahan bagi peserta dalam menyelesaikan tunggakan iuran sesuai ketentuan.

BPJS Kesehatan menilai sinergi dengan media menjadi salah satu kunci dalam memperkuat edukasi publik, menyosialisasikan kebijakan, serta meluruskan informasi yang kurang tepat terkait Program JKN. Dengan kolaborasi tersebut, masyarakat diharapkan dapat memperoleh informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya.

Cahyono/Disway