DKI Luncurkan Call Center 1500813: Ada 5 Layanan Gratis, Derek hingga Pemandu Kendaraan Jenazah

fin.co.id - Pemerintah Provinsi DKI Jakarta resmi menyediakan Call Center 1500813 untuk membantu masyarakat yang membutuhkan layanan transportasi dan penanganan kejadian di jalan. Melalui nomor tersebut, warga bisa mendapatkan layanan derek kendaraan hingga pemanduan kendaraan jenazah secara gratis.

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung meresmikan Call Center 1500813 Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta di Bundaran HI, Jakarta, Minggu. Peluncuran tersebut berlangsung bertepatan dengan pelaksanaan Hari Bebas Kendaraan Bermotor.

"Hari ini, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta meluncurkan Call Center 1500813, yang berikutnya adalah peluncuran layanan diadakan di Bundaran HI, bertepatan dengan Hari Bebas Kendaraan Bermotor. Fungsi dan manfaat ini melayani lima jenis layanan," kata Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung saat meresmikan peluncuran Call Center 1500813 Dinas Perhubungan DKI Jakarta di Bundaran HI, Jakarta, Minggu, 9 Agustus 2026.

Layanan yang mengusung tema "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta" tersebut menyediakan lima jenis bantuan. Masyarakat dapat mengakses derek kendaraan secara gratis, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan kejadian di jalan.

Pramono menjelaskan layanan derek gratis tersebut ditujukan bagi warga yang mengalami masalah kendaraan di jalan dan membutuhkan bantuan petugas. Dengan layanan itu, masyarakat dapat meminta bantuan ketika kendaraan mengalami persoalan dan membutuhkan penanganan.

Selain derek, Call Center 1500813 juga menyediakan pemanduan bagi masyarakat yang menghadapi kondisi darurat. Petugas akan memberikan pemanduan berdasarkan laporan yang masuk serta situasi yang terjadi di lapangan.

Pemandu Kendaraan Jenazah Juga Gratis

Call Center 1500813 juga memberikan layanan pemanduan kendaraan jenazah yang dapat masyarakat akses melalui nomor tersebut. Layanan ini menjadi salah satu bantuan yang mendapat perhatian karena pengangkutan jenazah menjadi salah satu persoalan yang dihadapi masyarakat di Jakarta.

"Hal yang selalu salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, pemanduannya dilakukan secara gratis," ujar Pramono.

Selain layanan tersebut, Dishub DKI Jakarta membuka kanal pengaduan untuk masyarakat yang menemukan persoalan pada sarana dan prasarana lalu lintas. Warga dapat menyampaikan laporan mengenai kondisi fasilitas maupun persoalan lalu lintas yang membutuhkan perhatian dan penanganan pemerintah.

Masyarakat juga dapat menggunakan nomor 1500813 ketika terjadi kejadian atau musibah di jalan. Dengan demikian, Call Center tersebut menjadi salah satu kanal komunikasi antara warga dan Dinas Perhubungan DKI Jakarta.

Untuk menjalankan layanan tersebut, Dishub DKI Jakarta menyiapkan 52 petugas yang bekerja secara bergantian. Petugas melayani masyarakat selama 24 jam sehari dan tujuh hari dalam sepekan.

Sementara itu, Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan pihaknya menyiapkan empat line untuk mengantisipasi antrean panggilan. Penyediaan beberapa jalur tersebut bertujuan agar masyarakat dapat mengakses layanan tanpa menghadapi antrean panjang.

"Durasinya sampai petugas datang adalah 15 menit. Kami menyediakan ada beberapa line di sana untuk membantu supaya tidak ada antrean di dalam Call Center tersebut," tutur Budi.

Menurut Budi, penyediaan beberapa jalur panggilan tersebut diharapkan dapat memperlancar akses masyarakat ketika membutuhkan layanan. Dengan dukungan empat line dan petugas yang bekerja bergantian, Dishub DKI Jakarta menyiapkan layanan untuk masyarakat sepanjang waktu.