.png)
Tiket Terusan dan Layanan KAI Group
Kebijakan "Refund Total" ini tidak hanya menyasar satu tiket utama, tetapi bersifat komprehensif.
KAI memastikan tiket pulang-pergi (round trip), tiket lanjutan (connecting), serta layanan KAI Group lainnya (seperti KAI Bandara atau integrasi KRL) yang berada dalam satu kode booking akan mendapatkan hak yang sama.
Bagi penumpang yang memilih tetap berangkat menggunakan kereta api pengganti, KAI menjamin tidak ada biaya tambahan meskipun kelas kereta pengganti lebih tinggi dari tiket awal.
Namun, jika moda lanjutan tidak tersedia saat perjalanan terhenti di tengah jalan, penumpang tetap berhak mendapatkan sisa bea tiket secara penuh.
Di tengah proses pemulihan operasional, duka mendalam masih menyelimuti lokasi kejadian. Berdasarkan pembaruan data hingga Selasa siang pukul 13.26 WIB, jumlah korban meninggal dunia akibat tabrakan KRL dan KA Argo Bromo Anggrek tersebut mencapai 15 orang.
Seluruh korban jiwa saat ini telah berada di RS Polri Kramat Jati untuk proses identifikasi oleh tim DVI.
Sementara itu, 88 korban luka lainnya tengah mendapatkan perawatan medis intensif di sejumlah rumah sakit di wilayah Kota Bekasi.
"Kami menyampaikan duka cita yang mendalam kepada korban dan keluarga yang ditinggalkan. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan luar biasa yang dirasakan pelanggan dalam situasi sulit ini," tambah Anne.
KAI memastikan setiap korban akan tertangani dengan baik, termasuk koordinasi terkait asuransi Jasa Raharja, sembari terus memperbarui informasi operasional jalur Bekasi-Cikarang secara berkala kepada publik.
