Lumpuh Total! 19 Perjalanan Kereta Dibatalkan Akibat Tragedi Bekasi: KAI Ganti Rugi Tiket 100 Persen

fin.co.id – Manajemen PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengambil langkah cepat merespons dampak sistemik dari kecelakaan hebat antara KA Argo Bromo Anggrek dan KRL Commuter Line di area Stasiun Bekasi Timur. Akibat proses evakuasi dan sterilisasi jalur, sebanyak 19 jadwal perjalanan kereta api terpaksa dibatalkan demi menjamin keselamatan operasional.

Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap ribuan penumpang yang telantar, perusahaan pelat merah tersebut menjamin pengembalian dana secara penuh.

"Sebagai dampak dari kejadian ini, sejumlah perjalanan kereta api mengalami penyesuaian. KAI juga memberikan pengembalian bea tiket 100%, bagi pelanggan terdampak," tulis manajemen KAI melalui keterangan resminya pada Selasa 28 April 2026. Selain pembatalan, beberapa rute lainnya mengalami rekayasa operasi dengan skema perjalanan memutar.

Jaminan Biaya Korban dan Posko Darurat

Di tengah suasana duka, PT KAI menegaskan komitmennya untuk meringankan beban para korban dan keluarga yang ditinggalkan. Seluruh biaya perawatan medis bagi korban luka maupun biaya pemulasaraan jenazah korban meninggal akan ditanggung sepenuhnya melalui skema asuransi dan dana internal perusahaan.

KAI menyampaikan rasa duka cita yang mendalam atas tragedi berdarah di peron Bekasi Timur tersebut.

"Doa dan simpati kami untuk korban meninggal dunia serta keluarga yang ditinggalkan, juga bagi korban luka yang saat ini tengah menjalani perawatan," ungkap pihak KAI.

Sejak detik pertama insiden, tim medis bersama Basarnas telah melakukan evakuasi dengan standar penyelamatan tinggi untuk meminimalisir risiko lebih lanjut.

Untuk memberikan kemudahan informasi bagi keluarga korban maupun calon penumpang, operasional Posko Informasi kini telah dibuka selama 24 jam di Stasiun Bekasi Timur dan Stasiun Gambir.

Masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan digital melalui Contact Center KAI 121. "KAI memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan maksimal. Biaya pengobatan korban luka dan pemakaman korban meninggal dunia, ditanggung sepenuhnya oleh asuransi dan KAI," pungkas keterangan tersebut.