FWD Insurance Luncurkan Layanan Pembelian Asuransi via WhatsApp, Pertama di Industri Jiwa Indonesia

fin.co.id - Perkembangan teknologi digital terus membawa kemudahan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam cara masyarakat berkomunikasi dan bertransaksi. Kini, aplikasi percakapan tak hanya digunakan untuk bertukar pesan, tetapi juga menjadi kanal informasi dan layanan keuangan.

Sebuah survei yang dilakukan Reuters Institute for the Study of Journalism pada awal 2025 menunjukkan bahwa 76% responden di Indonesia mengaku memperoleh berita melalui WhatsApp, menjadikannya sebagai platform media sosial paling populer di Tanah Air untuk mengakses informasi dan berbagai layanan.

Melihat tren tersebut, PT FWD Insurance Indonesia (FWD Insurance) menghadirkan terobosan baru dengan meluncurkan kanal digital pertama di industri asuransi jiwa yang memungkinkan masyarakat membeli produk asuransi secara langsung melalui aplikasi WhatsApp kapan saja dan di mana saja.

Director, Chief Technology and Operations Officer FWD Insurance , Slamet Riyoso, menyebut inovasi ini sebagai bentuk komitmen perusahaan untuk mempermudah akses terhadap perlindungan finansial melalui teknologi yang akrab di keseharian masyarakat.

“Kehadiran layanan ini merupakan sebuah inovasi baru yang membuat mendapat proteksi finansial tidak lagi rumit, melainkan semudah mengirim pesan singkat kepada teman. Dengan memanfaatkan platform yang paling sering digunakan masyarakat ini, FWD Insurance ingin menghadirkan pengalaman baru dalam membeli asuransi yang semudah chat ke teman,” ujar Slamet.

Melalui kanal ini, masyarakat dapat membeli FWD Asuransi Jiwa maupun FWD Asuransi Kecelakaan Diri dengan dukungan AI Chatbot yang aktif selama 24 jam. Proses pembelian menjadi lebih praktis, tanpa perlu tatap muka, namun tetap memperhatikan keamanan data pribadi serta kepatuhan terhadap regulasi.

FWD Insurance juga tercatat memiliki tanda daftar penyelenggara sistem elektronik dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) dan mematuhi ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Untuk mengakses layanan ini, calon nasabah cukup mengikuti langkah sederhana:

1. Buka laman resmi fwd.co.id

2. Klik tombol “Beli melalui WhatsApp” untuk terhubung dengan nomor resmi 0811-1998-4109

3. Mulai percakapan dengan akun WhatsApp FWD Insurance

4. Ikuti instruksi hingga proses pembelian selesai

Setelah transaksi dikonfirmasi, polis digital akan dikirimkan melalui email yang terdaftar, dan perlindungan langsung aktif.

Dua produk utama yang ditawarkan melalui layanan ini memiliki premi yang terjangkau dan fleksibel sesuai kebutuhan nasabah.

• FWD Asuransi Jiwa menawarkan premi mulai Rp51.000 per bulan dengan uang pertanggungan hingga Rp1 miliar. Produk ini dapat dimiliki tanpa pemeriksaan kesehatan, dan memberikan manfaat 100% uang pertanggungan jika tertanggung meninggal dunia karena sebab apa pun.
• FWD Asuransi Kecelakaan Diri memiliki premi mulai Rp54.000 per bulan, dengan perlindungan hingga Rp1 miliar, berlaku secara global. Produk ini juga memberikan manfaat biaya medis hingga 10% uang pertanggungan apabila nasabah mengalami cedera akibat kecelakaan.