Sidak ke Kantor Kecamatan Cisauk, Bupati Tangerang Pastikan Layanan KTP Bebas Pungli

fin.co.id -  Bupati Tangerang Mochamad Maesyal Rasyid melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Kecamatan Cisauk untuk memantau langsung kualitas pelayanan administrasi kependudukan, Rabu (8/4/2026). Langkah ini diambil guna memastikan prosedur pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) berjalan transparan dan bebas dari praktik pungutan liar.

Dalam kunjungan tak terjadwal tersebut, Maesyal langsung meninjau area loket pelayanan dan berdialog dengan sejumlah warga yang tengah mengantre. Ia ingin memastikan bahwa komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan tata kelola birokrasi yang cepat dan efisien benar-benar dirasakan oleh masyarakat di tingkat kecamatan.

Salah satu momen menarik terjadi saat Bupati berbincang dengan M. Raihan, warga asal Sampora, Cisauk, yang baru menginjak usia 17 tahun. Raihan mengaku terkejut karena proses pencetakan KTP pemula miliknya hanya memakan waktu sekitar 30 menit setelah pendaftaran.

"Saya ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan optimal. Tadi kita lihat sendiri, warga yang baru berusia 17 tahun mengurus KTP dan dalam waktu setengah jam sudah jadi. Ini bukti birokrasi kita terus berbenah menjadi lebih cepat," ujar Maesyal di lokasi sidak.

Selain menyoroti durasi layanan, Maesyal menegaskan dengan keras bahwa seluruh pengurusan dokumen kependudukan tidak dipungut biaya sepeser pun. Ia mengimbau warga untuk mengurus dokumen secara mandiri tanpa melalui perantara atau calo yang berpotensi memicu biaya tambahan.

"Kalau ada yang meminta uang atau pungli, segera laporkan. Semua pelayanan ini gratis untuk masyarakat Kabupaten Tangerang. Silakan datang langsung ke loket, jangan lewat calo," tegasnya.

Kepada para petugas di garda terdepan pelayanan, Bupati berpesan agar senantiasa mengedepankan sikap humanis, responsif, dan informatif dalam menghadapi keluhan warga. Ia memberikan apresiasi kepada staf Kecamatan Cisauk yang dinilai telah menjaga standar pelayanan dengan baik.

Apresiasi senada juga disampaikan oleh Raihan. Ia mengaku merasa sangat terbantu dengan sistem pelayanan yang ringkas dan nyaman. "Prosesnya mudah dan kaget juga ternyata cepat sekali. Terima kasih Pak Bupati atas pelayanannya," ungkap Raihan.

Pemerintah Kabupaten Tangerang menyatakan akan terus melakukan pemantauan serupa ke wilayah kecamatan lain guna menjaga konsistensi kualitas layanan publik di seluruh wilayah kabupaten.